| 1 |
1. Hafta: Ön büro kavramı, görevleri ve ofis içindeki önemi
2. Hafta: Ön büro organizasyonu ve ofis birimleriyle ilişkiler
3. Hafta: Etkili iletişim teknikleri ve müşteri karşılama
4. Hafta: Telefonla ve elektronik ortamda iletişim yöntemleri
5. Hafta: Randevu ve toplantı planlama, ajanda yönetimi
6. Hafta: Evrak ve doküman yönetimi: Alım, kayıt ve arşivleme
7. Hafta: Gelen ve giden evrak işlemleri
8. Hafta: Ofis yazışmaları ve resmi yazışma kuralları
9. Hafta: Ara Sınav
10. Hafta: Bilgi akışı yönetimi ve ön büro raporlama süreçleri
11. Hafta: Müşteri şikâyetleri ve çözüm yöntemleri
12. Hafta: Dosyalama ve arşivleme sistemleri, dijital doküman yönetimi
13. Hafta: Ofis içi teknoloji kullanımı: Yazılım ve araçlar
14. Hafta: Ön büro uygulamalarında etik ve gizlilik
15. Hafta: Örnek olay çalışmaları ve uygulamalı ön büro görevleri
16. Hafta: Genel tekrar, uygulamalı çalışmalar ve dönem sonu değerlendirme |
|
|
|
| 2 |
1. Hafta: Ön büro kavramı, görevleri ve ofis içindeki önemi
2. Hafta: Ön büro organizasyonu ve ofis birimleriyle ilişkiler
3. Hafta: Etkili iletişim teknikleri ve müşteri karşılama
4. Hafta: Telefonla ve elektronik ortamda iletişim yöntemleri
5. Hafta: Randevu ve toplantı planlama, ajanda yönetimi
6. Hafta: Evrak ve doküman yönetimi: Alım, kayıt ve arşivleme
7. Hafta: Gelen ve giden evrak işlemleri
8. Hafta: Ofis yazışmaları ve resmi yazışma kuralları
9. Hafta: Ara Sınav
10. Hafta: Bilgi akışı yönetimi ve ön büro raporlama süreçleri
11. Hafta: Müşteri şikâyetleri ve çözüm yöntemleri
12. Hafta: Dosyalama ve arşivleme sistemleri, dijital doküman yönetimi
13. Hafta: Ofis içi teknoloji kullanımı: Yazılım ve araçlar
14. Hafta: Ön büro uygulamalarında etik ve gizlilik
15. Hafta: Örnek olay çalışmaları ve uygulamalı ön büro görevleri
16. Hafta: Genel tekrar, uygulamalı çalışmalar ve dönem sonu değerlendirme |
|
|
|
| 3 |
1. Hafta: Ön büro kavramı, görevleri ve ofis içindeki önemi
2. Hafta: Ön büro organizasyonu ve ofis birimleriyle ilişkiler
3. Hafta: Etkili iletişim teknikleri ve müşteri karşılama
4. Hafta: Telefonla ve elektronik ortamda iletişim yöntemleri
5. Hafta: Randevu ve toplantı planlama, ajanda yönetimi
6. Hafta: Evrak ve doküman yönetimi: Alım, kayıt ve arşivleme
7. Hafta: Gelen ve giden evrak işlemleri
8. Hafta: Ofis yazışmaları ve resmi yazışma kuralları
9. Hafta: Ara Sınav
10. Hafta: Bilgi akışı yönetimi ve ön büro raporlama süreçleri
11. Hafta: Müşteri şikâyetleri ve çözüm yöntemleri
12. Hafta: Dosyalama ve arşivleme sistemleri, dijital doküman yönetimi
13. Hafta: Ofis içi teknoloji kullanımı: Yazılım ve araçlar
14. Hafta: Ön büro uygulamalarında etik ve gizlilik
15. Hafta: Örnek olay çalışmaları ve uygulamalı ön büro görevleri
16. Hafta: Genel tekrar, uygulamalı çalışmalar ve dönem sonu değerlendirme |
|
|
|
| 4 |
1. Hafta: Ön büro kavramı, görevleri ve ofis içindeki önemi
2. Hafta: Ön büro organizasyonu ve ofis birimleriyle ilişkiler
3. Hafta: Etkili iletişim teknikleri ve müşteri karşılama
4. Hafta: Telefonla ve elektronik ortamda iletişim yöntemleri
5. Hafta: Randevu ve toplantı planlama, ajanda yönetimi
6. Hafta: Evrak ve doküman yönetimi: Alım, kayıt ve arşivleme
7. Hafta: Gelen ve giden evrak işlemleri
8. Hafta: Ofis yazışmaları ve resmi yazışma kuralları
9. Hafta: Ara Sınav
10. Hafta: Bilgi akışı yönetimi ve ön büro raporlama süreçleri
11. Hafta: Müşteri şikâyetleri ve çözüm yöntemleri
12. Hafta: Dosyalama ve arşivleme sistemleri, dijital doküman yönetimi
13. Hafta: Ofis içi teknoloji kullanımı: Yazılım ve araçlar
14. Hafta: Ön büro uygulamalarında etik ve gizlilik
15. Hafta: Örnek olay çalışmaları ve uygulamalı ön büro görevleri
16. Hafta: Genel tekrar, uygulamalı çalışmalar ve dönem sonu değerlendirme |
|
|
|
| 5 |
1. Hafta: Ön büro kavramı, görevleri ve ofis içindeki önemi
2. Hafta: Ön büro organizasyonu ve ofis birimleriyle ilişkiler
3. Hafta: Etkili iletişim teknikleri ve müşteri karşılama
4. Hafta: Telefonla ve elektronik ortamda iletişim yöntemleri
5. Hafta: Randevu ve toplantı planlama, ajanda yönetimi
6. Hafta: Evrak ve doküman yönetimi: Alım, kayıt ve arşivleme
7. Hafta: Gelen ve giden evrak işlemleri
8. Hafta: Ofis yazışmaları ve resmi yazışma kuralları
9. Hafta: Ara Sınav
10. Hafta: Bilgi akışı yönetimi ve ön büro raporlama süreçleri
11. Hafta: Müşteri şikâyetleri ve çözüm yöntemleri
12. Hafta: Dosyalama ve arşivleme sistemleri, dijital doküman yönetimi
13. Hafta: Ofis içi teknoloji kullanımı: Yazılım ve araçlar
14. Hafta: Ön büro uygulamalarında etik ve gizlilik
15. Hafta: Örnek olay çalışmaları ve uygulamalı ön büro görevleri
16. Hafta: Genel tekrar, uygulamalı çalışmalar ve dönem sonu değerlendirme |
|
|
|
| 6 |
1. Hafta: Ön büro kavramı, görevleri ve ofis içindeki önemi
2. Hafta: Ön büro organizasyonu ve ofis birimleriyle ilişkiler
3. Hafta: Etkili iletişim teknikleri ve müşteri karşılama
4. Hafta: Telefonla ve elektronik ortamda iletişim yöntemleri
5. Hafta: Randevu ve toplantı planlama, ajanda yönetimi
6. Hafta: Evrak ve doküman yönetimi: Alım, kayıt ve arşivleme
7. Hafta: Gelen ve giden evrak işlemleri
8. Hafta: Ofis yazışmaları ve resmi yazışma kuralları
9. Hafta: Ara Sınav
10. Hafta: Bilgi akışı yönetimi ve ön büro raporlama süreçleri
11. Hafta: Müşteri şikâyetleri ve çözüm yöntemleri
12. Hafta: Dosyalama ve arşivleme sistemleri, dijital doküman yönetimi
13. Hafta: Ofis içi teknoloji kullanımı: Yazılım ve araçlar
14. Hafta: Ön büro uygulamalarında etik ve gizlilik
15. Hafta: Örnek olay çalışmaları ve uygulamalı ön büro görevleri
16. Hafta: Genel tekrar, uygulamalı çalışmalar ve dönem sonu değerlendirme |
|
|
|
| 7 |
1. Hafta: Ön büro kavramı, görevleri ve ofis içindeki önemi
2. Hafta: Ön büro organizasyonu ve ofis birimleriyle ilişkiler
3. Hafta: Etkili iletişim teknikleri ve müşteri karşılama
4. Hafta: Telefonla ve elektronik ortamda iletişim yöntemleri
5. Hafta: Randevu ve toplantı planlama, ajanda yönetimi
6. Hafta: Evrak ve doküman yönetimi: Alım, kayıt ve arşivleme
7. Hafta: Gelen ve giden evrak işlemleri
8. Hafta: Ofis yazışmaları ve resmi yazışma kuralları
9. Hafta: Ara Sınav
10. Hafta: Bilgi akışı yönetimi ve ön büro raporlama süreçleri
11. Hafta: Müşteri şikâyetleri ve çözüm yöntemleri
12. Hafta: Dosyalama ve arşivleme sistemleri, dijital doküman yönetimi
13. Hafta: Ofis içi teknoloji kullanımı: Yazılım ve araçlar
14. Hafta: Ön büro uygulamalarında etik ve gizlilik
15. Hafta: Örnek olay çalışmaları ve uygulamalı ön büro görevleri
16. Hafta: Genel tekrar, uygulamalı çalışmalar ve dönem sonu değerlendirme |
|
|
|
| 8 |
1. Hafta: Ön büro kavramı, görevleri ve ofis içindeki önemi
2. Hafta: Ön büro organizasyonu ve ofis birimleriyle ilişkiler
3. Hafta: Etkili iletişim teknikleri ve müşteri karşılama
4. Hafta: Telefonla ve elektronik ortamda iletişim yöntemleri
5. Hafta: Randevu ve toplantı planlama, ajanda yönetimi
6. Hafta: Evrak ve doküman yönetimi: Alım, kayıt ve arşivleme
7. Hafta: Gelen ve giden evrak işlemleri
8. Hafta: Ofis yazışmaları ve resmi yazışma kuralları
9. Hafta: Ara Sınav
10. Hafta: Bilgi akışı yönetimi ve ön büro raporlama süreçleri
11. Hafta: Müşteri şikâyetleri ve çözüm yöntemleri
12. Hafta: Dosyalama ve arşivleme sistemleri, dijital doküman yönetimi
13. Hafta: Ofis içi teknoloji kullanımı: Yazılım ve araçlar
14. Hafta: Ön büro uygulamalarında etik ve gizlilik
15. Hafta: Örnek olay çalışmaları ve uygulamalı ön büro görevleri
16. Hafta: Genel tekrar, uygulamalı çalışmalar ve dönem sonu değerlendirme |
|
|
|
| 9 |
Arasınav |
|
|
|
| 10 |
1. Hafta: Ön büro kavramı, görevleri ve ofis içindeki önemi
2. Hafta: Ön büro organizasyonu ve ofis birimleriyle ilişkiler
3. Hafta: Etkili iletişim teknikleri ve müşteri karşılama
4. Hafta: Telefonla ve elektronik ortamda iletişim yöntemleri
5. Hafta: Randevu ve toplantı planlama, ajanda yönetimi
6. Hafta: Evrak ve doküman yönetimi: Alım, kayıt ve arşivleme
7. Hafta: Gelen ve giden evrak işlemleri
8. Hafta: Ofis yazışmaları ve resmi yazışma kuralları
9. Hafta: Ara Sınav
10. Hafta: Bilgi akışı yönetimi ve ön büro raporlama süreçleri
11. Hafta: Müşteri şikâyetleri ve çözüm yöntemleri
12. Hafta: Dosyalama ve arşivleme sistemleri, dijital doküman yönetimi
13. Hafta: Ofis içi teknoloji kullanımı: Yazılım ve araçlar
14. Hafta: Ön büro uygulamalarında etik ve gizlilik
15. Hafta: Örnek olay çalışmaları ve uygulamalı ön büro görevleri
16. Hafta: Genel tekrar, uygulamalı çalışmalar ve dönem sonu değerlendirme |
|
|
|
| 11 |
1. Hafta: Ön büro kavramı, görevleri ve ofis içindeki önemi
2. Hafta: Ön büro organizasyonu ve ofis birimleriyle ilişkiler
3. Hafta: Etkili iletişim teknikleri ve müşteri karşılama
4. Hafta: Telefonla ve elektronik ortamda iletişim yöntemleri
5. Hafta: Randevu ve toplantı planlama, ajanda yönetimi
6. Hafta: Evrak ve doküman yönetimi: Alım, kayıt ve arşivleme
7. Hafta: Gelen ve giden evrak işlemleri
8. Hafta: Ofis yazışmaları ve resmi yazışma kuralları
9. Hafta: Ara Sınav
10. Hafta: Bilgi akışı yönetimi ve ön büro raporlama süreçleri
11. Hafta: Müşteri şikâyetleri ve çözüm yöntemleri
12. Hafta: Dosyalama ve arşivleme sistemleri, dijital doküman yönetimi
13. Hafta: Ofis içi teknoloji kullanımı: Yazılım ve araçlar
14. Hafta: Ön büro uygulamalarında etik ve gizlilik
15. Hafta: Örnek olay çalışmaları ve uygulamalı ön büro görevleri
16. Hafta: Genel tekrar, uygulamalı çalışmalar ve dönem sonu değerlendirme |
|
|
|
| 12 |
1. Hafta: Ön büro kavramı, görevleri ve ofis içindeki önemi
2. Hafta: Ön büro organizasyonu ve ofis birimleriyle ilişkiler
3. Hafta: Etkili iletişim teknikleri ve müşteri karşılama
4. Hafta: Telefonla ve elektronik ortamda iletişim yöntemleri
5. Hafta: Randevu ve toplantı planlama, ajanda yönetimi
6. Hafta: Evrak ve doküman yönetimi: Alım, kayıt ve arşivleme
7. Hafta: Gelen ve giden evrak işlemleri
8. Hafta: Ofis yazışmaları ve resmi yazışma kuralları
9. Hafta: Ara Sınav
10. Hafta: Bilgi akışı yönetimi ve ön büro raporlama süreçleri
11. Hafta: Müşteri şikâyetleri ve çözüm yöntemleri
12. Hafta: Dosyalama ve arşivleme sistemleri, dijital doküman yönetimi
13. Hafta: Ofis içi teknoloji kullanımı: Yazılım ve araçlar
14. Hafta: Ön büro uygulamalarında etik ve gizlilik
15. Hafta: Örnek olay çalışmaları ve uygulamalı ön büro görevleri
16. Hafta: Genel tekrar, uygulamalı çalışmalar ve dönem sonu değerlendirme |
|
|
|
| 13 |
1. Hafta: Ön büro kavramı, görevleri ve ofis içindeki önemi
2. Hafta: Ön büro organizasyonu ve ofis birimleriyle ilişkiler
3. Hafta: Etkili iletişim teknikleri ve müşteri karşılama
4. Hafta: Telefonla ve elektronik ortamda iletişim yöntemleri
5. Hafta: Randevu ve toplantı planlama, ajanda yönetimi
6. Hafta: Evrak ve doküman yönetimi: Alım, kayıt ve arşivleme
7. Hafta: Gelen ve giden evrak işlemleri
8. Hafta: Ofis yazışmaları ve resmi yazışma kuralları
9. Hafta: Ara Sınav
10. Hafta: Bilgi akışı yönetimi ve ön büro raporlama süreçleri
11. Hafta: Müşteri şikâyetleri ve çözüm yöntemleri
12. Hafta: Dosyalama ve arşivleme sistemleri, dijital doküman yönetimi
13. Hafta: Ofis içi teknoloji kullanımı: Yazılım ve araçlar
14. Hafta: Ön büro uygulamalarında etik ve gizlilik
15. Hafta: Örnek olay çalışmaları ve uygulamalı ön büro görevleri
16. Hafta: Genel tekrar, uygulamalı çalışmalar ve dönem sonu değerlendirme |
|
|
|
| 14 |
1. Hafta: Ön büro kavramı, görevleri ve ofis içindeki önemi
2. Hafta: Ön büro organizasyonu ve ofis birimleriyle ilişkiler
3. Hafta: Etkili iletişim teknikleri ve müşteri karşılama
4. Hafta: Telefonla ve elektronik ortamda iletişim yöntemleri
5. Hafta: Randevu ve toplantı planlama, ajanda yönetimi
6. Hafta: Evrak ve doküman yönetimi: Alım, kayıt ve arşivleme
7. Hafta: Gelen ve giden evrak işlemleri
8. Hafta: Ofis yazışmaları ve resmi yazışma kuralları
9. Hafta: Ara Sınav
10. Hafta: Bilgi akışı yönetimi ve ön büro raporlama süreçleri
11. Hafta: Müşteri şikâyetleri ve çözüm yöntemleri
12. Hafta: Dosyalama ve arşivleme sistemleri, dijital doküman yönetimi
13. Hafta: Ofis içi teknoloji kullanımı: Yazılım ve araçlar
14. Hafta: Ön büro uygulamalarında etik ve gizlilik
15. Hafta: Örnek olay çalışmaları ve uygulamalı ön büro görevleri
16. Hafta: Genel tekrar, uygulamalı çalışmalar ve dönem sonu değerlendirme |
|
|
|
| 15 |
1. Hafta: Ön büro kavramı, görevleri ve ofis içindeki önemi
2. Hafta: Ön büro organizasyonu ve ofis birimleriyle ilişkiler
3. Hafta: Etkili iletişim teknikleri ve müşteri karşılama
4. Hafta: Telefonla ve elektronik ortamda iletişim yöntemleri
5. Hafta: Randevu ve toplantı planlama, ajanda yönetimi
6. Hafta: Evrak ve doküman yönetimi: Alım, kayıt ve arşivleme
7. Hafta: Gelen ve giden evrak işlemleri
8. Hafta: Ofis yazışmaları ve resmi yazışma kuralları
9. Hafta: Ara Sınav
10. Hafta: Bilgi akışı yönetimi ve ön büro raporlama süreçleri
11. Hafta: Müşteri şikâyetleri ve çözüm yöntemleri
12. Hafta: Dosyalama ve arşivleme sistemleri, dijital doküman yönetimi
13. Hafta: Ofis içi teknoloji kullanımı: Yazılım ve araçlar
14. Hafta: Ön büro uygulamalarında etik ve gizlilik
15. Hafta: Örnek olay çalışmaları ve uygulamalı ön büro görevleri
16. Hafta: Genel tekrar, uygulamalı çalışmalar ve dönem sonu değerlendirme |
|
|
|
