Ders Notları

100% Complete (success)
Dikkat !!! Lütfen okuyunuz ...

Öğretim Üyesi (Üyeleri): Öğr. Gör. Dr. Segah Yeşilyurt *

(*) Ders notu girebilmek için, bu alanda kendi isminiz yazıyor olmalı...

  • Bologna verilerinin girilmesi;
    ubys.omu.edu.tr adresinden,
    ÜBYS' de Öğretim Elemanları yetkisi seçilmeli... Öğretim elemanı danışmanlık işlemlerinden yapabilirsiniz...
Yıl: 2024, Dönem: Güz
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar

Z.Arslan, Çağrı Merkezi ve İstihdam Ekinci,İ. Çağrı Merkezleri İstihdam Kapısı Oldu.

Dersin İçeriği

Çağrı merkezi hizmetlerinden yararlanan başlıca sektörleri sıralayabilmek

Dersin Amacı

Çağrı merkezi sektörünün Türkiye’deki hacmini ve yarattığı istihdamı kavrayabilmek

Haftalık Ders İçeriği

Hafta Teorik Uygulama Laboratuar Ders Notları
1 Türkiye'de çağrı merkezi sektörü
2 Türkiye'de çağrı merkezi sektörü
3 Türkiye'de çağrı merkezi sektörü
4 Dünya'da çağrı merkezi sektörü
5 Dünya'da çağrı merkezi sektörü
6 Dünya'da çağrı merkezi sektörü
7 ARASINAV
8 Çağrı Merkezinde Planlama
9 Çağrı Merkezinde Planlama
10 Çağrı Merkezinde Planlama
11 Çağrı Merkezinin dili
12 Çağrı Merkezinin dili
13 Çağrı Merkezinin dili
14 FİNAL