| 1 |
Kalite Kavramı: Tanımı, Boyutları ve Tarihçesi |
|
|
|
| 2 |
Kalite Öncüleri (Guruları) ve Felsefeleri |
|
|
|
| 3 |
TKY'nin Temel İlkeleri: Müşteri Odaklılık ve Liderlik |
|
|
|
| 4 |
Süreç Yönetimi ve Sürekli İyileştirme (Kaizen) |
|
|
|
| 5 |
Problem Çözme Teknikleri I: Beyin Fırtınası ve Akış Şemaları |
|
|
|
| 6 |
Problem Çözme Teknikleri II: Balık Kılçığı ve Pareto Analizi |
|
|
|
| 7 |
İstatistiksel Süreç Kontrolü (İSK) ve Kontrol Diyagramları |
|
|
|
| 8 |
Kalite Maliyetleri: Önleme, Ölçme ve Başarısızlık Maliyetleri |
|
|
|
| 9 |
Ara Sınav (Vize) |
|
|
|
| 10 |
ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemleri ve Belgelendirme |
|
|
|
| 11 |
EFQM Mükemmellik Modeli ve Özdeğerlendirme |
|
|
|
| 12 |
Altı Sigma (Six Sigma) Metodolojisi ve DMAIC |
|
|
|
| 13 |
Yalın Yönetim (Lean Management) ve 5S Kuralı |
|
|
|
| 14 |
Kıyaslama (Benchmarking) Türleri ve Uygulama Süreci |
|
|
|
| 15 |
Toplam Kalite Yönetiminde İnsan Kaynakları ve Eğitim |
|
|
|
