Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
Anadolu Üniversitesi Açık Öğretim Fakültesi Satış Yönetimi, Anadolu Üniversitesi Açık Öğretim Fakültesi Satış Yönetimi ve Telefonda Satış, Nobel Yayınları A dan Z ye Satış Yönetimi Mehmet Akif Çakırer
Dersin İçeriği
Pazarlama ve Satış Anlayışı, Satış Yönetiminde Temel Kavramlar, Satış ve Satıcılık Mesleği, Satış ve Satıcılık Mesleği, Tüketim psikolojisi ve Tüketicinin Satın Alma Nedenleri, Satışta İletişimin Rolü, Satış Sunumu ve İkna Yöntemleri, Müşteri İtirazları Karşılama ve Satış Kapatma, Satış Gücü ve Planlaması, Satışta Motivasyon ve Performans, Satışçıların Ücretlendirilmesi ve Bölge-Ürün Temelli Satış, Satış Denetimi, Uluslararası Satış Yönetimi, Satış Gücünün Örgütlernmesi, Satış Gücünün Eğitimi, Satışta Beden Dili