Dersin Amacı

"Kalite Güvence Sisteminin Altyapısını Oluşturmak" konulu birinci modülde; kalite kavramı, standart ve standardizasyon, standardın üre3tim ve hizmet sektöründe önemi, yönetim kalitesi ve standartları, çeevre standartları, "Kalite Yönetim Sistemini Kurmak" adlı ikinci modülde; kalite yönetim sistemi modelleri, stratejik yönetim, yönetime katılma, süreç yönetim sistemi, kaynak yönetim sistemi ve Efqm mükemmellik modeli konularına değinilmektedir. "İstatistiksel Kalite Kontrol" konulu üçüncü ve son modülde ise, üretimde kalite kontrolü, muayene ve örnekleme, toplam kalite kontrol, kontrol diyagramları ve istatistiksel dağılımlar konuları işllenmektedir.