Dersin Amacı

"Kalite Güvence Sisteminin Altyapısını Oluşturmak" konulu birinci modülde; kalite kavramı, standart ve standardizasyon, standardın üretim ve hizmet sektöründe önemi, yönetim kalitesi ve standartları, çevre standartları, "Kalite Yönetim Sistemini Kurmak". ikinci modülde; kalite yönetim sistemi modelleri, stratejik yönetim, yönetime katılma, süreç yönetim sistemi, kaynak yönetim sistemi ve Efqm mükemmellik modeli konularına değinilmektedir. "İstatistiksel Kalite Kontrol" konulu üçüncü ve son modülde ise, üretimde kalite kontrolü, muayene ve örnekleme, toplam kalite kontrol, kontrol diyagramları ve istatistiksel dağılımlar konuları işlenmektedir.