1. Anasayfa

Ders Notları

100% Complete (success)
Dikkat !!! Lütfen okuyunuz ...

Öğretim Üyesi (Üyeleri): Doç. Dr. Ali Kerim Yılmaz Doç. Dr. Fatih Karakaş Prof. Dr. Osman İmamoğlu *

(*) Ders notu girebilmek için, bu alanda kendi isminiz yazıyor olmalı...

  • Bologna verilerinin girilmesi;
    ubys.omu.edu.tr adresinden,
    ÜBYS' de Öğretim Elemanları yetkisi seçilmeli... Öğretim elemanı danışmanlık işlemlerinden yapabilirsiniz...
Yıl: 2025, Dönem: Güz
SYB417, Seçmeli IV (Toplam Kalite Yönetimi) (mufredatId:6169, dersId: 91806, programId: 2767)
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar

Kavuncubaşı, Ş., Yıldırım, S. (2012). Hastane ve Sağlık Kurumları Yönetimi. Ankara: Siyasal Yayınevi, 3. Baskı.<br />Pei-wu, D. ve Yan-qiu, H. (2006). Research of Customer Complaints and Service Recovery Effects, Management Science and Engineering, ICMSE International Conferance.<br />Şimşek, H. (2009), Toplam Kalite Yönetimi-Kuram, İlkeler, Uygulamalar, 1. Baskı, Seçkin Yayıncılık, Ankara

Dersin İçeriği

Dersin içeriğinde; İşletmelerde sıkça kullanılan terimler ve kavramlar tanıtılarak, toplam kalite türleri ve aşamaları kalite anlayışının gelişimi. toplam kalite yönetimi tanımı ve felsefesi. toplam kalite yönetiminin unsurları, toplam kalite organizasyonu ve denetlenmesi. Değişim yönetimi ve işletme kültürü. örgütsel iletişim. toplam kalite yönetiminde ekip çalışmaları. toplam kalite yönetiminin rekabete etkileri ve sağladığı avantajlar. kalite güvence sistemleri incelenmektedir.

Dersin Amacı

Bu ders ile kalite yönetim sistemlerinin uygulama yeterliliklerinin kazandırılması toplam kalite yönetimini ve onun unsurlarını hakkında bilgi vermek amaçlanmaktadır.

Haftalık Ders İçeriği

Hafta Teorik Uygulama Laboratuar Ders Notları
1 Kalite yönetimi, süreçleri aşamaları, örgüt yapılanması
2 Kalite yönetimi, süreçleri aşamaları, örgüt yapılanması
3 Kalite yönetimi, süreçleri aşamaları, örgüt yapılanması
4 Kalite yönetimi, süreçleri aşamaları, örgüt yapılanması
5 Kalite yönetimi, süreçleri aşamaları, örgüt yapılanması
6 Kalite yönetimi, süreçleri aşamaları, örgüt yapılanması
7 Kalite yönetimi, süreçleri aşamaları, örgüt yapılanması
8 Kalite yönetimi, süreçleri aşamaları, örgüt yapılanması
9 Kalite yönetimi, süreçleri aşamaları, örgüt yapılanması
10 Kalite yönetimi, süreçleri aşamaları, örgüt yapılanması
11 Kalite yönetimi, süreçleri aşamaları, örgüt yapılanması
12 Kalite yönetimi, süreçleri aşamaları, örgüt yapılanması
13 Kalite yönetimi, süreçleri aşamaları, örgüt yapılanması
14 Kalite yönetimi, süreçleri aşamaları, örgüt yapılanması
15 Kalite yönetimi, süreçleri aşamaları, örgüt yapılanması