| 1 |
Protokol kavramının tanımı, kamusal, sosyal ve iş ortamında anlam ve önemi, protokolün tarihsel gelişimi, protokol türleri, öncelik-sonralık düzenleri |
|
|
|
| 2 |
Nezaket ve Görgü Kuralları |
|
|
|
| 3 |
Öncelik, sonralık, sıra düzenleri, taşıt protokolü, toplantı protokolü |
|
|
|
| 4 |
Makam protokolü, makamda davranış kuralları, makam odası düzeni, yönetsel davranış protokolü, örgütlerde ast-üst ilişkileri |
|
|
|
| 5 |
Makam protokolü (Devam) |
|
|
|
| 6 |
Tanışma, tanıştırılma, selamlaşma, hitap kuralları |
|
|
|
| 7 |
Bayrak Protokolü |
|
|
|
| 8 |
Ara Sınav |
|
|
|
| 9 |
Davet ve ziyafet protokolü: kokteyl, resepsiyon, yemek, hediyeleşme, çiçek gönderme vb. |
|
|
|
| 10 |
Resmi yazışma protokolü: resmi yazılarda arz ve rica, imza kuralları, yazışmalarda hitap şekilleri, kartvizit, davetiye, Tebrik, taziye yazıları |
|
|
|
| 11 |
Sözlü ve sözsüz iletişimde protokol, telefonla görüşme kuralları, açılış, törenler ve konuşmalarda protokol kuralları |
|
|
|
| 12 |
Kıyafet protokolü, yemek yeme protokolü |
|
|
|
| 13 |
Konuk ve ziyaret protokolü, hitaplar, tanışma, tanıştırmalar, selamlaşma, tokalaşma, karşılama, ağırlama ve uğurlama, ziyaret çeşitleri, ziyaretçilerle ilişkiler |
|
|
|
| 14 |
Konuk ve ziyaret protokolü, hitaplar, tanışma, tanıştırmalar, selamlaşma, tokalaşma, karşılama, ağırlama ve uğurlama, ziyaret çeşitleri, ziyaretçilerle ilişkiler |
|
|
|
| 15 |
İş görüşmesi protokolü, halkla ilişkiler protokolü (hasta ve hasta yakınları ile iletişimde uyulması gereken kurallar) |
|
|
|
| 16 |
Final SınavıFinal Sınavı |
|
|
|
