Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
Şakar Ö, Küçükaslan N., Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri, Ekin Kitabevi, 2008.
Güz N., Etkili İletişim Terimleri, İnkılap Kitabevi, 2002.
Etkili İletişim El Kitabı, 2013, TÜBİTAK.
Dersin İçeriği
İletişimin önemi, iletişim sürecindeki unsurlar, empati, beden dili.