Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
Goetsch, D. L., Davis, S., Goetsch, D., Doğan, İ., Topoyan, M., & Argun, N. (2016). Toplam kalite yönetimi-örgütsel mükemmellik için-: toplam kaliteye giriş. Nobel Akademik Yayınları.
Efil, İ. (2010). Toplam Kalite Yönetimi, Dora Yayınları.
Öztürk, A. (2013). Kalite Yönetimi ve Planlaması. Ekin Kitabevi Yayınları
Ertuğrul, İ. (2014). Toplam Kalite Kontrol. Ekin Kitabevi Yayınları
Dersin İçeriği
Temel Kalite Kavramları, Sürekli Süreç İyileştirme, Toplam Kalite Yönetiminin Kültürel Temeli, Kalite Yönetimi İçin İstatistik, Kalite Planlaması, Kalite Kontrolü, İstatistiksel Süreç Kontrolü, Kalite Geliştirme Araç ve Teknikleri, Verimlilik ve Kalite, Kalite Maliyetleri
Dersin Amacı
Kalite yönetim sisteminin kurulmasında, temel aşamaları belirlemeyi, temel yaklaşım ve alt yapıları oluşturmayı, uygun yöntem ve tekniklerin kullanılmasıyla, kurumu kalitenin sağlanması ile ilgili amaçlara götürebilmeyi öngören bilgi alt yapısını oluşturmaktır.
