Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
Goetsch, D. L., Davis, S., Goetsch, D., Doğan, İ., Topoyan, M., & Argun, N. (2016). Toplam kalite yönetimi-örgütsel mükemmellik için-: toplam kaliteye giriş. Nobel Akademik Yayınları.
Efil, İ. (2010). Toplam Kalite Yönetimi, Dora Yayınları.
Oakland, J. S. (2014). Total quality management and operational excellence: text with cases. Routledge.
Dersin İçeriği
Bu derste kalite kavramının tanımı ve kalitenin tarihsel gelişimi, kalite çemberleri, toplam kalite yönetiminin kavramsal yapısı ve gelişimi, toplam kalite yönetiminde kullanılan araç ve teknikler, kalite yönetim sisteminin temel unsurları ile kalite yönetim sistemi kuruluş çalışmaları genel hatlarıyla ele alınacaktır.
Dersin Amacı
Bu dersin amacı, kalite ve toplam kalite yönetimine ilişkin temel kavramların verilmesidir. Ayrıca toplam kalite yönetiminin tarihsel gelişimi, klasik yönetim anlayışı ile toplam kalite yönetiminin farkları, toplam kalite yönetimi ve bu yönetim anlayışına yönelik yaklaşımların işletmelerdeki uygulanabilirliğini kavratmaktır.
